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안녕하세요.
프라임고객센터입니다.
프라임 홈페이지는 자동결재시스템으로 진행되고 있으며,
토/일요일 주문하신 경우 익일 정상근무시간에 최우선으로 처리하여 드리고 있으니
안심하고 주문하셔도 됩니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
프라임고객센터입니다.
프라임의 주문마감시간은 평일 오후6시까지이며, 토요일/휴일에는 주문이
처리되지 않습니다.
단, 토요일/휴일에 홈페이지로 주문하신 경우 익일 정상근무시간에 최우선으로
처리하고 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요
프라임고객센터입니다.
프라임의 보관기간은 7일로 정하고 있으며, 출고된 제품중 7일이내에 수령하지 않은 제품은
별도의 연락이 없이 폐기처리 합니다. 폐기된 제품의 비용은 환불 되지 않습니다
감사합니다.
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안녕하세요
프라임고객센터입니다.
데이타의 보관기간은 12개월이며, 12개월이 경과된 데이타에 대한 보관책임은 프라임에서
지지 않고 있습니다.
12개월이 경과된 데이타의 재 작업의 경우 디자인비용이 다시 발생할수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요
프라임고객센터입니다.
모든 인쇄 품목은 인쇄 공정상 5~10% 미만의 수량부족이 발생할 수 있습니다.
정확한 매수를 원하시는 분은 반드시 접수자나 견적부에 상의 후 주문 하셔야 합니다.
감사합니다.
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안녕하세요
프라임고객센터입니다.
주문취소 & 환불이 어려운 경우는 아래와 같습니다.
1.디자인주문 시 최종 인쇄승인 후 출고된 제품의 오탈자 및 디자인문제는 취소나 환불이 되지 않습니다.
고객님께서는 꼼꼼히 시안을 검토하여 주시기 바랍니다.
2. 인쇄가 진행중인 경우는 주문취소 나 환불이 되지 않습니다.
3. 시안확인 시 모니터 색상과 실제 인쇄물의 색상이 다른 경우에도 주문 최소 및
환불 재인쇄가 되지 않습니다.
4. 인쇄만 요청한 경우 고객님이 주신 파일상의 오류로 발생한 경우는 재인쇄가 불가합니다.
파일로 인쇄만 주문하는경우에는 인쇄용 파일과 필히 검토용 jpg파일을 첨부하여 보내주시기 바랍니다.
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안녕하세요,
프라임고객센터입니다.
배송지를 변경하시는 경우, 배송완료 상태에서는 불가능하며, 인쇄진행 중에
고객센터(1544-3304)에 연락주시면 변경하여 드리고 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요,
프라임고객센터입니다.
묶음배송은 소량 다품종이거나 무게나 부피가 일정한 경우에만 해당됩니다.
따라서, 서로 부피가 다른 인쇄물의 경우 함께 배송시 인쇄물이 파손되어 손상될수 있기 때문에
부득히 하게 따로 배송하고 있으니 이점 양해 바랍니다.
묶음배송이 가능한예 ) 명함+명함+스티커, 명함+스티커
묶음배송이 불가능한예 ) 명함+전단지, 대봉투+소봉투
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안녕하세요,
프라임고객센터입니다.
A/S신청은 제품 수령 후 7일(일주일)이내에 고객센터(1544-3304)로 하여주시기 바랍니다.
인쇄물 수령 후 15일 이내에 문제가 된 인쇄물(80%이상)을 당사지정택배(CJ택배)를 통하여 반송하여
주시면, 불편을 최소화하고자 최선을 다해 처리해 드리고 있습니다.
인쇄물 오류반송업체 : CJ택배 1588-5353
인쇄물 오류반송주소 : 서울시 중구 충무로 4가 36-45
인쇄물 오류확인담당 : 윤민아 팀장 (070-4334-1354)
단, 반송시 지정택배업체 이외의 업체를 사용하여 반송되는 경우 고객님에게 택배비가
부담될 수 있습니다.
감사합니다.
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안녕하세요
프라임고객센터입니다.
재인쇄를 처리하려면 불량 인쇄물이 납품되었을 시 제품 수령 후 7일(일주일)이내에 고객센터(1544-3304)로
인쇄오류접수를 부탁 드리며, 제품 수령 15일 이내에 불량 인쇄물(80%이상)을 당사지정택배를 통하여 반송하여
주시기 바랍니다.,
프라임의 잘못이 확인되면, 프라임에서 100% 비용을 부담하고 재 작업하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 3mm이상의 재단불량, 후가공 불량, 인쇄진행 실수로 주문한 재질과 다른 인쇄물 납품 시 등이며,
재 작업의 경우 원래 접수된 원본Data로만 진행되며, 데이터 수정시 재작업 처리가 되지 않습니다.
※ 인쇄물이 납품된 후에는 환불처리 되지 않으며, 재인쇄를 통해 진행해드리니 이점 양해바랍니다.
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